Saltar al contenido

Creamos un mundo en papel y de regalos para tí

Política de devoluciones y reembolsos:

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 2 días sin dar ninguna razón para hacerlo, debiendo únicamente tu decisión de hacerlo, previo al pago.

El plazo para anular un pedido es de 1 día a partir de la fecha en que realizaste el pago del producto o en el que un tercero que hayas designado, comunique esta acción.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.

Puedes informarnos por correo electrónico info@creacionesbyelia.com.ec.

Te reembolsaremos a más tardar en 30 días a partir del día en que recibamos la notificación de cancelación de pedido. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste para el pedido y descontándosele únicamente el valor de la transferencia.

Para el caso de las devoluciones, podrán ser realizadas con un plazo máximo de un día después de la recepción del producto en caso de que sea mediante entrega o

Condiciones para devoluciones:

Para que los bienes sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:

  • Los bienes se compraron en los últimos 3 días
  • Los bienes están en el embalaje original

 Los siguientes bienes no se pueden devolver:

  • El suministro de bienes hecho según tus especificaciones o claramente personalizado.
  • El suministro de bienes que por su naturaleza no son aptos para ser devueltos, por ejemplo, bienes que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad ha terminado.
  • El suministro de bienes que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que se abrieron después de la entrega.
  • El suministro de bienes que, después de la entrega, según su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos.

 

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestro exclusivo criterio.

Devolución de bienes

Eres responsable del costo y riesgo de devolvernos los bienes. Debes enviar los productos a la siguiente dirección:

Manuel Valdiviezo Oe10A y Luis Espinosa Tamayo.

No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los bienes o la prueba de la devolución recibida.

Regalos:

Si los productos se marcaron como regalo cuando se compraron y luego te los enviaron directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se te enviará por correo un certificado de regalo.

Si los productos no se marcaron como regalo cuando se compraron, o si el obsequiador se envió el pedido a sí mismo para entregártelo luego, le enviaremos el reembolso al obsequiador.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, comunícate con nosotros por correo electrónico info@creacionesbyelia.com.ec.